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客服职责 篇14

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　　1、负责产品上架及维护

　　2、负责利用旺旺或QQ等聊天工具与客户沟通并达成销售

　　3、负责建立销售订单并下达

　　4、负责发货、查询及追踪

　　5、负责售后问题的接入及处理
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